プライバシー及びCookieポリシー

最終更新日:2016年6月1日

Proto Labs のウェブサイトへようこそ。Proto Labsは、お客様の個人情報を適切に取り扱うことの責任を十分に認識しております。そこで本通知(「プライバシーポリシー」)により、お客様から収集した情報あるいはお客様に関して収集した情報の種類、およびこれらの情報の収集、使用、保有、保護、開示、移転の方法をお知らせします。当社に情報を提供、あるいは当社ウェブサイトを使用することで、お客様が提供したあらゆる情報をProto Labs が以下のように取り扱うことに同意していただいたものとして対応させていただきます。

本プライバシーポリシーは、Proto Labs, Inc.,および英国のProto Labs Ltd、日本のプロトラブズ合同会社、ドイツのProto Labs GmbHを含む世界各国にある事業部門に適用されます。

お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたはその実施に関するご質問などは、privacy@protolabs.com 宛てにお送りください。最寄りの支社・営業所に直接連絡することを希望の場合は、こちらの「お問い合わせ」ページで連絡先をご確認のうえお問い合わせください。

プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトにアクセス、当社からのメールを開いて返信、当社にお問い合わせ、展示会やセミナー イベントに来場などした際にProto Labs または当社のサービス委託先にて提供または、収集させていただいた個人情報およびその他の情報に適用されます。

Proto Labs が収集する情報の種類
お客様から直接収集する情報:個人情報を収集または提供いただく場合として以下のケースが挙げられます。
• お見積りを依頼いただくとき
• 製品やサービスを申し込むために当社ウェブサイト登録いただくとき
• お問い合わせしていただくとき
• マーケティングやプロモーション目的の資料などお申し込みいただくとき
• 販促キャンペーンを利用されるとき
• コンテストに応募いただくとき
• アンケートに回答いただくとき
• 採用に関するお問い合わせをいただくとき
• 展示会での弊社ブースまたはセミナーに来場いただくとき
• 当社に対して行動を指示・要求いただくとき

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様の氏名、電話番号、電子メールアドレス、ユーザー ID とパスワード、請求先住所、クレジットカード情報、発送先住所など、お客様を特定できる情報を意味します。当社ウェブサイトの特定のサービスや機能を利用する目的でお客様は自主的に個人情報を登録していただくことができます。また、個人情報を提供していただけないとウェブサイトの特定の機能をご利用いただけない場合もあることにご注意ください。

当社ウェブサイトまたはサービスをご利用の際に収集する情報:Proto Labs ウェブサイト、電子メールのメッセージ、および広告では、当社ウェブサイトにアクセスする前にお客様が利用したウェブサイトの URL、お客様が使用しているブラウザ、お客様の IP アドレス、お客様が開いたり共有したりした電子メールなど、お客様に関する情報を収集する目的でCookie(クッキー)やその他の技術(ウェブビーコンなど)を利用しています。クッキーポリシーの詳細については下記をご覧ください。

個人情報の利用方法
当社では、お客様からご提供いただいた個人情報を、登録いただいた時点での目的で利用します。たとえば、当社ウェブサイトからの注文の処理、お客様からの情報やサポートの提供依頼への対応、あるいは購読サービスの提供、といった目的でお客様の個人情報を使用します。また、お客様からの見積もり依頼、お客様からの注文、あるいはお客様が利用したサービスに関してお客様に連絡をとるために個人情報を利用することもあります。取引やプロモーションの一環として当社ウェブサイトから電子メールのアドレスを提供いただいた場合、あるいは Proto Labs からの連絡をお客様が許可した場合、当社は、製品やプロモーションに関する情報をお客様に定期的にお送りし、アンケートやフィードバックの提供を依頼することがあります。また、お客様が関心を持つと思われる第三者の製品やサービスの情報を適宜お送りすることもあります。当社からのプロモーションに関する情報の受信を解除するには、お客様にお送りする電子メールの説明に従うか、あるいは以下に明記する方法で当社に通知していただくことできます。

ウェブサイトの機能向上を図り、お客様一人ひとりに合ったサービスを提供するために、当社は、クッキーなどのテクノロジーを使用して収集した情報を利用することがあります。

また、お客様のオンラインアカウントを開設・管理するため、お客様と当社間の契約から生じる当社の義務を履行したり権利を行使したりするため、詐欺行為またはその他の犯罪行為を調査するため、あるいはお客様の同意を得たその他の目的で、お客様から収集した情報あるいはお客様に関して収集した情報を利用することがあります。

ブログ/オンラインの投稿:当社ウェブサイトでは、お客様がオンライン上でコメントなどを投稿できるように、ブログやオンラインフォーラムの場をお客様に提供することがあります。これらのフォーラムで開示した情報は公知となり、当社がお客様に広告メッセージを送る場合あるいはその他の目的で利用できます。お客様は、個人情報をフォーラムに開示する際は、細心の注意を払う必要があります。

お客様のコメントの公開:お客様は、コメントのご提供に際して個人情報を開示するかどうかを選択することができます。コメントの削除を希望する場合は、marketing@protolabs.co.jp までご連絡ください。コメントを削除できない場合には、その旨と理由を説明します。

Cool Idea Award への応募:お客様が「Cool Idea Award」に応募する場合、その内容は、公開されているルールに従って扱われます。お客様は、該当するウェブサイトに個人情報を入力する必要があります。当社では第三者サービスプロバイダーに委託して、個人情報を含むお客様の応募内容を管理します。クールアイデアの審査員、ならびに任命されたProto Labsのスタッフは、応募内容にアクセスすることができます。第三者サービスプロバイダーは、ホストしているサイトをサポートすることを目的とする場合にのみお客様の情報にアクセスします。お客様の応募内容にアクセスするすべての当事者は、その情報を機密として扱い、開示時点での目的でのみ利用することが義務付けられます。

ソーシャルメディアと友人の紹介:当社ウェブサイトでは、Facebook の「いいね」や「シェア」ボタンなど、ソーシャルメディアの機能を盛り込むことがあります。これらの機能は、お客様の IP アドレスやお客様が閲覧しているページの情報を収集し、機能を適切に利用できるようにクッキーを設定することがあります。これらの機能の利用や影響については、各メディアによる「プライバシーに関する声明」に基づいて管理されます。

当社の紹介サービスを利用してお客様が当社の製品、サービス、プロモーションを同僚などに紹介いただく場合は、その方の個人情報を当社に提出していただきます。その方の個人情報を提供する前に、必ず本人の許可を得てください。当社では、当社ウェブサイトへのアクセスを促す通知を一度だけその方に送ります。法で許可されている場合を除き、当社がその方の情報を保存することはありません。

お客様情報の第三者との共有
Proto Labs は、お客様の個人情報を、関連会社、子会社、または EU 諸国や米国、日本をはじめとする世界各地の拠点と共有することがあります。関連会社、子会社、または拠点へのお客様の個人情報の移転は、法や規制の義務またはその他の合法な事業目的を満たすために行います。
当社の製品やサービスに関する情報をお客様に提供する目的で、お客様の個人情報を、当社が委託する、あるいは当社と協業する第三者に移転したり第三者と共有したりすることで、データ収集時の目的またはお客様が同意した目的に従って取り扱うことがあります。たとえば、当社のカスタマー・リレーションシップ・マネジメントのサポート、求人への応募に伴うオンライン手続き、プロモーションを目的とした電子メールの送付、クレジットカードの支払い代行などのために、第三者がお客様の個人データにアクセスすることがあります。さらに、現地の法で認められている場合には、当社はお客様の電子メールアドレスを信頼できる第三者に提供し、お客様が関心を持つと思われる製品やサービスに関する情報を共有することがあります。
また、Proto Labs は (i) 違法の可能性のある活動の調査などに関連して、情報の開示が法で求められる場合、(ii) Proto Labs の所有権の移転、合併などの事業再編があった場合、(iii) 当社の業務やお客様を保護するのに必要な場合、あるいは (iv) Proto Labs との合意条項を施行する場合、お客様の個人情報を開示することがあります。

本プライバシーポリシーが適用されるお客様の個人情報は、アメリカ、またはProto Labs 、その関連会社や子会社、サービスプロバイダーが事業を運営するその他の国に移転、処理、保存されることがあります。これらの国におけるデータのプライバシー要件が EU 諸国で求められる要件ほど厳しくない場合、Proto Labs は、(i) 現地のデータ保護法に従って情報の移転が行われること、(ii) プライバシーおよびセキュリティが適切に保護されること、(iii) 個人情報開示の時点での目的でのみお客様の個人情報を利用することを、確実に守ります。

第三者のウェブサイトで収集した情報へのリンク
当社ウェブサイトは、YouTube や Facebook などの第三者ウェブサイトへのリンクを提供することがあります。これらの第三者ウェブサイトでは、お客様を特定できる情報など、お客様自身やそのサービス利用に関する情報を収集・発信することがあります。Proto Labs では、これらの第三者ウェブサイトの情報収集活動を管理することはなく、またその活動に責任を負うこともありません。第三者サービスのご利用に関してはお客様の自主的な判断で行ってください。第三者のプライバシーポリシーを参照したり、そのサービスを利用する前にプライバシー設定を第三者ウェブサイトで直接変更したりして、そのウェブサイトの利用方法や情報の共有方法について十分に理解しておく必要があります。

個人情報の安全管理と保持
お客様の個人情報の安全性、信頼性、および完全性を確保するため、当社では適切な措置を講じていますが、個人情報の絶対的な安全性を保証することはできないため、お客様には、インターネットを利用したり情報を電子送信したりする際にあらゆる予防措置をとることを強くお勧めします。当社では、お客様の個人情報を不正アクセスまたは無断使用から防ぐため、暗号化ソフトウェア、ファイアウォール、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)プロトコルの利用など、適切な安全措置を実施しています。また、お客様がオンラインアカウントにアクセスする際には、二段階の確認プロセスを完了していただいています。アカウントを開設して保護するためにパスワードを使用する場合は、パスワードを不正アクセスから守ることが重要です。お客様のパスワードが危険にさらされていることを認識した場合は、直ちに当社カスタマーサービス部門までお知らせください。各拠点のカスタマーサービス部門の連絡先および対応時間につきましては、こちら「お問い合わせ」ページをご覧ください。Proto Labs では、サービス提供に必要な期間はお客様の個人情報を保存します。個人情報の削除をご希望の場合は、下記のとおりご連絡ください。お客様の個人情報の利用を終了したあとでも、社内業務の目的で必要な場合または法、コンプライアンス、規制の義務を果たすのに必要な場合は、お客様の個人情報を保存、利用、開示することがあります。

個人情報へのアクセスと更新
お客様の個人情報を更新または訂正するためにその情報へのアクセスをご希望の場合は、marketing@protolabs.co.jp まで電子メールで申請していただきましたら、Proto Labs は誠実かつ迅速に対応いたします。

オプトアウト(配信停止)の手順
Proto Labs からのプロモーション情報の配信停止をご希望される場合は、当社がお送りした電子メールまたはその他の伝達手段に明記した説明に従うか、marketing@protolabs.co.jp まで電子メールでご連絡ください。

児童による利用制限
当ウェブサイトは、13 歳未満の児童を対象とはしていません。そのため、13 歳未満の児童の個人情報を故意に収集、利用、または開示することはありません。18 歳未満の場合、当ウェブサイトにアクセスして個人情報を提供するには、親または保護者の同意が必要になります。

プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じてプライバシーポリシーを適宜更新または変更する可能性があります。更新または変更する場合は、文書冒頭に改定日を明記します。本プライバシーポリシーを定期的にチェックして当社が収集する情報の種類、およびその利用方法と開示条件について最新情報を確認してください。


クッキーポリシー
本クッキーポリシーは、Proto Labs, Inc.とその関連会社によるまたはこれらを代理して運営されているウェブサイト、第三者プラットフォームのブランドページ(LinkedIn や Facebook など)、電子メール、配信サービス、広告におけるクッキーの利用に適用されます。本クッキーポリシーは、当社プライバシーポリシーおよび Web利用規約と併せてお読みください。

クッキー使用の同意
Proto Labs ウェブサイトを利用する場合、本クッキーポリシーに従って当社がクッキーを利用することに同意していただく必要があります。同意できない場合は、クッキーの管理または無効にする方法について以下の内容を参照してください。

クッキーについて
クッキーとは、一般に、インターネット上で使用され、ウェブサイト(当社のウェブサイトもこれにあてはまります)にアクセスした際にお客様のコンピューターやタブレット端末に保存されるファイルや情報のことです。ファイルには少量のデータ、通常は固有の文字と数字の列が含まれます。ウェブサイトから送信したクッキーによってお客様のアクセスを識別することができます。詳細については
www.allaboutcookies.orgおよび www.youronlinechoices.com をご覧ください。

クッキーを使用する目的
Proto Labs ウェブサイトに来訪すると、当社は情報がある場合は、IP アドレス、ご使用の OS やブラウザの種類など、来訪者のコンピューターに関する情報を自動的に収集します。当社ウェブサイトに登録する必要はありません。また、これら情報では個人を特定できません。

クッキーを利用して収集した情報は、Proto Labsウェブサイトのパフォーマンス向上、来訪者が利用している機器のテクノロジーとの互換性の向上、Proto Labsウェブサイトご利用経験のカスタマイズ、Proto Labsウェブサイトの他の機能の開発および要望いただいたサービスへのアクセスを可能にするために利用します。クッキー、テクノロジーからの情報あるいは、ウェブサイトのご利用に関する情報を他のソースから入手したお客様に関する情報と組み合わせて利用することはありません。

使用するクッキーの種類
Proto Labs のウェブサイトでは、次の種類のクッキーを利用しています。
1) 不可欠なクッキー(Strictly Necessary Cookies):このクッキーは、Proto Labs ウェブサイトを自由に移動し、その機能を利用する上で欠かせないもので、たとえば、ウェブサイト内のセキュア・エリアにアクセスできるようになります。このクッキーを無効にすると、お客様がリクエストされたサービスを提供することができません。

2)パフォーマンスクッキー(Performance Cookies):このクッキーは、当社Proto Labs ウェブサイトがどのように利用されているか、たとえば最も頻繁に訪問があるページなどに関する情報を収集します。このことは非常に重要で、ウェブサイトを常に見直し、サイトの操作性を改善するために使用します。このクッキーは来訪者を特定する情報は収集しません。このクッキーが収集するすべての情報は集計されるため、特定のお個人を識別することはできません。

3) 機能性クッキー(Functionality Cookies):このクッキーによりProto Labsウェブサイトは、お客様が入力した情報または選択した内容(ユーザー名、言語など)を記憶し、お客様一人ひとりに合った高度な機能を提供できるようにします。クッキーが収集した情報によって個人が特定されることはありません。また、当社以外のウェブサイトでのお客様の行動をこのクッキーが追跡することもできません。

4)ターゲット広告クッキー(Targeting or Advertising Cookies):Proto Labs はクッキーを利用して、当社ウェブサイトにアクセス中のお客様の閲覧行動に関する情報を収集します。この情報から、お客様の興味や関心を予測し、お客様が他のウェブサイトにアクセスしている際に関心があると思われる当社の広告を表示することがあります。当社システムは、個人を直接特定しないデータのみに基づいて広告を配信するように設計されています。たとえば、お客様が提供したと思われる属性データや関心データに基づいて推測される一般的なカテゴリー、あるいは信頼できる第三者ベンダーから入手したカテゴリーに従って広告を配信することがあります。

当社ウェブサイトにクッキーを設定することを認められた第三者のサービスプロバイダーと協力して、当社の広告やコンテンツを提供し、匿名の指標や分析を作成することもできます。ただし、お客様の個人情報を収集することを、これらのサービスプロバイダーに許可することはありません。

広告に関連するクッキーの利用をオプトアウト(広告表示停止)するには、www.youronlinechoices.com (英語)など をご覧ください。ただし、オプトアウトしてもオンライン広告が表示されないという意味ではないことにご注意ください。お客様の興味や関心に関連した広告を表示しないという意味です。

クッキーの管理または削除
ほとんどのインターネットブラウザの初期設定では、クッキーは有効になっています。お客様は、クッキーをブロックしたりクッキーが送信された際に警告が表示されたりするように、プライバシー設定を変更することができます。クッキーの設定方法については、ブラウザのヘルプ機能ご確認ください。

当社が利用するクッキーをお客様が無効にすると、当社ウェブサイトの特定の機能をご利用いただけなくなることがありますのでご注意ください。

その他の追跡テクノロジー
ウェブビーコンとは、第三者との通信で利用されるきわめて小さい画像であり、ウェブページ、広告、電子メールなどに埋め込まれています。当社では、クッキーとウェブビーコンを併用して広告を配信したり、ウェブページへアクセスしたお客様数を集計したり、お客様の利用パターンや第三者機能を把握したりすることができます。また、電子メールにウェブビーコンを埋め込むことで、メッセージが開封されたか実行されたかあるいは転送されたかを知ることもできます。

プロトラブズでは、電子メールのメッセージにクリックスルー URL を使用することがあります。これらのリンクは、当社ウェブサイト上のフォームまたはコンテンツに送られます。プロトラブズでは、クリックスルーの統計データを追跡し、さまざまなテーマについてのお客様の関心を調べています。追跡されたくない場合は、プロトラブズから送られる電子メールのテキストまたはリンク先をクリックしないでください。

お問い合わせ
クッキーの機能に関するご質問または詳細については、privacy@protolabs.com までお問い合わせください。最寄りの支社・営業所に直接連絡することを希望の場合は、こちらの「お問い合わせ」ページで連絡先をご確認のうえお問い合わせください。

クッキーポリシーの変更
当社は、必要に応じてクッキーポリシーを適宜更新または変更する可能性があります。更新または変更する場合は、文書冒頭に改定日を明記します。本クッキーポリシーを定期的にチェックして当社のウェブサイトでのクッキーまたはその他のテクノロジーの利用方法ついて最新情報を確認してください。