FAQ ー 閉鎖に関するご質問 ー

No Q A
1 追加成形の発注はいつまでご注文受付可能ですか？ 生産キャパシティを超えたため、新たなご注文受付を終了しております。​ ​ 
2 なぜプロトラブズでしか成形できないのですか？
金型の独自仕様とはなんですか？		 当社の金型はお客様のパーツ製造のために特別に加工した金型部分のみで、当社が保有する汎用の金型部は含みません。そのため他の成形機では使用することができません。
当社金型仕様については金型引き渡し構成図をお渡しいたします。
3

金型引取希望だが、連絡方法はどうすればいいですか？   

別途お送りしているご案内メールもしくは[email protected]に下記情報をお送りください。

◆ 引き渡しご要望 回答期限 ： 2022年6月20日（月）
（返送先会社名・ご担当者名・住所・電話番号、引き渡し希望パーツ名をお知らせください）
4 金型廃棄希望だが、連絡方法はどうすればいいですか？

破棄証明が必要な方は、[email protected]に対象パーツ名をご連絡ください。　

◆ 廃棄証明書発行依頼 回答期限 ： 2022年6月20日（月）
（廃棄証明書のフォーマットは弊社フォーマットとなります。）
　ご連絡がない場合にはこちらで廃棄処分させていただきます。
5 金型の２Dもしくは３DCADの提供は可能ですか？

紙面による仕様書、データなどは存在せずご提示できる書面がありません。
情報自体も弊社独自のソフトウェアにて作成されており汎用性がありません。
6 他社を紹介して欲しいのですが？ 当社金型を転用できる成形会社様のご案内は行っておりません。
7 金型の構造がわかる写真が欲しいのですが？

個別の金型写真のご提供はできません。　
ご参考までにサンプル金型の写真をご参照ください。
8 成形条件を開示して欲しいのですが？

引き渡しを希望されたお客様に対しては金型引き渡し構成図・成形条件表をご提供いたします。　
9 金型寸法を開示して欲しいのですが？ 金型引き渡し構成図に記載されている情報がすべてになります。
10 使用されていた成形機スペック（ｔ数・メーカー等）を知りたいのですが？ 成形条件表でご確認ください。
11 支払いについての確認方法は？ 下記メールにてご依頼ください。
[email protected]
12 支給材料は返却可能ですか？ 返却いたします。こちらからお送りするご案内に返送先情報をご返信お願いいたします。
お問い合わせは下記メールにお願いいたします。
[email protected]
13 支給材料は廃棄可能ですか？ 廃棄処分も可能です。廃棄希望の方は下記メールにお願いいたします。
[email protected]
14 金型引き渡しを希望した場合送料はかかりますか？ 金型引き渡しに掛かる送料は日本国内に限り当社で負担いたします。
15 金型を直接引取りに行っても良いでしょうか？ ご来社での金型引き取りは承っておりません。
16 金型やパーツのデータは削除可能ですか？ 日本法人閉鎖と共に金型やパーツのデータは責任を持って処分いたします。第三者への漏洩はございません。
17 金型廃棄証明書は無料ですか？ 発行に費用はいただいておりません。
18 金型の出荷日を事前に教えて下さい。 順次作業を進めておりますが、予定日のご連絡が難しい状況です。　
出荷前日までに重量や大きさを記載した金型引き渡し構成図をお送りします。
19 引き渡しを希望した金型はどのように送られてきますか？　
出荷前日までにサイズ、重量を記載した金型引き渡し構成図、成形条件表をお送りします。
荷姿は梱包時に決定されるため、事前にご案内することができません。【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
パレットの場合、受取人様での荷下ろしが必要です、フォークリフト等が必要になる場合があります（パレットの返却は不要です。）

 
20 事前に荷姿、パレットの大きさ及び、パレット数を教えていただけますか？　パレットは返却必要ですか？
荷姿は梱包時に決定されるため、事前にご案内することができません。【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】をご確認ください。パレットの場合、受取人様での荷下ろしが必要です、フォークリフト等が必要になる場合があります。（パレットの返却は不要です。）
21 金型の受け取りに時間指定はできますか？
送り状番号を連絡いただくことはできますか？
誠に申し訳ありませんが時間指定を承ることはできません。

パレットの場合・・・チャーター便での発送になります。お問い合わせ番号は発行されません。また、受取人様での荷下ろしが必要です、フォークリフト等が必要になる場合があります。
ダンボールの場合・・・佐川急便の普通宅配便での発送になります。出荷時お問い合わせ番号を
メールでご案内します。

なお、荷姿は梱包時に決定されるため、事前にご案内することができません。
出荷前にお送りする金型引き渡し構成図と、【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
22 金型返却はいつまでに対応してもらえますか？ 順次ご案内致しますのでご連絡をお待ち下さい。
23 金型引き渡しを判断するために重量や大きさなどの情報が
事前に欲しいです。
引き渡しご希望の部品を下記メールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
出荷前日までに金型引き渡し構成図をお渡しいたします。
こちらに記載されている情報でご判断ください。
金型のサイズおよび数量によってはパレットでの発送となります。
パレットの場合、ご自身での荷下ろしが必要です。フォークリフトが必要になる場合があります。
荷姿については【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
24 金型引き渡し構成図・成形条件表を見てから引渡/廃棄を決めることは
可能でしょうか？		 対象となる部品を[email protected]へお知らせください。　
金型引き渡し構成図をご案内しますので、お引渡しについてお早めに連絡ください。

25

 >プロトラブズが保有する汎用の金型部は含みません。
>また、その所有権はプロトラブズに帰属します
上記の「汎用の金型部」を購入させて頂く事は可能でしょうか？		 「汎用の金型部」はプロトラブズの秘密情報にあたり社外に開示することができないため、
ご提供することはできません。
26 汎用金型ではないとのことですが、何が合わないのか、何が他の金型とちがうのか教えて下さい お引渡しご希望の場合、金型引き渡し構成図・成形条件表をご提供します。
こちらをもとにご判断ください
27 廃棄証明書に写真はつきますか？ 写真の掲載はございません。
28 金型返却依頼済ですが、受理されていますか？ お返事が遅くなり申し訳ありません。
ご連絡いただいた対象金型をお調べし、順次金型引き渡し構成図、成形条件表をご案内致しますのでお待ち下さい。
29 プロトラブズに調達を依頼した材料を引き続き使い続けたい 対象のパーツ名・材料メーカー・材料品番を下記メールにお送りください。
[email protected]
弊社が購入している材料商社様をご案内します。
（お取引と諸条件については直接材料商社様とご調整ください）
30 引き渡しを受けた金型の所有権、税制上の扱いはどうなるのでしょうか？ 金型の所有権はお客様に譲渡されます。
税制上のお取り扱いについては当社ではお答えできません。
31 金型廃棄証明書はいつもらえますか？ 順次お手続きを行っておりますが、ご案内までお時間をいただく可能性がございますことを
ご了承ください

(更新日：2022年6月27日）

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